“SaaS大有可为”犹如一阵惊雷，正响彻软件行业的上空。数字经济的当下，各行各业、各大小企业乃至个体户，纷纷启动数字化的齿轮，加速迈进量变叠加质变的新质生产力时代。在此，作为赋能千万企业实现新时代下质的飞跃发展，在数字化转型风暴下，软件企业正迎来SaaS的黄金十年。面对新一轮的行业商机，唯有坚持久久为功、价值驱动经营者，唯有坚持携手共赢、合作共赢者，才能铸造出这把打开软件SaaS黄金十年大门的“金钥匙”。
SaaS黄金十年已来
数百亿市场酿就巨大商机
当前，基于各大企业降本增效和精细化管理的需求，SaaS的天然优势得到数倍放大，正迎来一场需求的大爆发。据中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发布《中国企业级SaaS产业发展研究报告(2024年)》，显示，2023年我国SaaS市场规模达581亿元，增速约为23.1％。在AI技术的持续发展下，SaaS产业正迎来新一轮革新。
同时，报告指出，我国SaaS产业历经20余年发展，目前正处于成长变革阶段。受限于基础设施和技术水平，我国SaaS产业起步较晚。从21世纪初至今经历了概念萌芽、探索转型、高速扩张、成长变革4个阶段。当前，产学研用各方开始挖掘新模式、新业态和新动能，探索SaaS与人工智能、大数据、物联网等交叉领域技术的融合，助力行业企业从“资源上云”到“深度用云”，带动产业新增长。
此外，近年来，AI赋能加之海外市场探索，企业级SaaS产业发展迎来新机遇。报告指出，伴随AIGC带来的“内容生产力”大爆发，SaaS产业也迎来前所未有的发展机遇，AI大模型正在将所有SaaS重写一遍，未来在AI技术的持续发展下，SaaS产业将迎来新一轮革新。
其实，各大知名软件企业的SaaS业务增长，也在印证着该市场正在释放巨大的商机。据悉，2024年上半年，包括金蝶在内，还有金蝶投资的几个SaaS厂商的云收入都实现了20%以上增长。金蝶云今年上半年订阅服务年经常性收入(ARR)同比增长24.2%；纷享销客(CRM SaaS)今年上半年SaaS收入增长23%；多点(零售行业SaaS)今年上半年增长24%；薪人薪事(HR SaaS)今年上半年SaaS收入同比增长24%。
据悉，金蝶旗下的多款云服务产品获得标杆企业的青睐，包括金蝶云·苍穹(新一代企业级AI平台)、金蝶云·星瀚(大型企业SaaS管理云)、金蝶云·星空(高成长型企业SaaS管理云)、金蝶云·星辰(小微企业SaaS管理云)等，已为世界范围内超过740万家企业、政府等组织提供企业管理云产品及服务。
业内分析指出，多家知名软件企业SaaS业务增长背后，是多个利好因素的叠加驱动。首先是数字经济发展和企业数字化转型所带来的硬性需求，数字化管理越来越受到重视。其次是在SaaS订阅模式下，企业IT支出大幅下降，可显著降低财务压力。第三，当前国内主流SaaS企业的产品和服务的成熟度和安全性不断提升，逐步满足大多数企业对IT系统的需求。第四，当前中国经济正处于“换档”阶段，以AI为代表的新质生产力，将成为未来经济高质量增长的新引擎。AI会对SaaS行业产生颠覆性变革，对SaaS企业而言，在充满挑战的同时又蕴藏巨大机遇，谁能做到以客户为中心进行创新，将AI从概念变成可好用的应用，谁将获得更大的增长动力。
面对市场的利好因素驱动，金蝶国际董事会主席兼首席执行官徐少春在半年度业绩会上表示，“对我们软件行业，不是说到了‘最危险的时刻’，而是一个中国企业软件SaaS服务的黄金十年已经来临了，当然这也是我们金蝶发展的黄金十年。”
价值经营+合作共赢
打造黄金十年“金钥匙”
当前，中国企业软件SaaS服务的黄金十年已到。但是，黄金十年不是靠躺平着迈入的，而要付出更多努力。
首先，SaaS企业要聚焦价值经营：要成就客户，更要成就自己。和当前的国产新能源汽车市场类似，一直以来，国内SaaS企业都在“卷价格”，甚至有厂商为赢得市场竞争选择了非理性的超低报价，虽然赢得了客户，却导致自身亏损不断，面临巨大财务风险，可谓“伤敌八百，自损一千”，得不偿失。
调查分析指出，SaaS 要求软件供应商需要投入更多的资源开发产品，而且客户迁移成本低。一旦满足不了客户需求，客户会迅速流失。如此，持续的价值赋能才是SaaS软件的长久制胜之道。
因此，SaaS企业真正要卷的不是价格，而是价值：如何让自己的产品更强大，为客户创造更大的价值，才真正决定产品的定价和市场竞争力。产品真正赋予了客户价值，带来新价值增量，产品价格自然有上升空间。例如，去年八月，Salesforce 将Sales Cloud销售云、Service Cloud服务云、Marketing Cloud营销云、Industries和Tableau 的标价平均提高9%。提价背后，业内分析指出是其为客户创造了价值，即借助Salesforce，客户可以与一家公司在销售、服务、营销和商务等领域合作部署创新技术，从而降低复杂性并快速实现价值。
再如，有相关机构在调查SaaS产品的定价计算投票时，数据显示，分销售额的方式是价值感最高的，但前提是SaaS企业能向客户证明销售额的增长与产品直接相关。由此可见，对于SaaS企业而言，真正应该重视并持之以恒深耕的是产品价值。
其次，SaaS企业应该聚焦AI落地：以解决客户痛点为目标的AI创新，推动软件产业智能化变革。当前，AI对SaaS行业带来巨大机遇，但也对企业创新提出了高要求，为了创新而创新的产品不会有市场；只有能帮助企业解决真问题的AI应用才能获得客户认可。
例如，蓝标光标在今年中报指出，根据公司内部调研统计，蓝色光标员工日均使用时长达3000小时，不仅实现了“人+AI”工作模式的100%全员覆盖，还通过AI技术显著提升了业务生产效率和创新能力，总体业务生产效率提升约55%。
再如，海信集团的员工活水平台，结合金蝶云·苍穹GPT的大模型平台能力与金蝶云·星瀚人力云的功能，实现了基于岗位的候选人精准识别,不但能帮助HR找到适合岗位的候选人，也同时将适宜的内部岗位展示给员工，让员工可以自主选择和流动。活水平台大幅提升了人才内部自主供应的比例，减少了优秀员工的流失，真正成为提高人力资源配置效率、激发组织活力的“一池活水”。
除了价值经营，对于SaaS企业而言，要想叩开这扇黄金十年的大门，拥抱巨量市场机遇，唯有携手、合作、共赢，走生态化的道路即以“利他思维”推动生态繁荣，与伙伴携手共赢，才能行稳致远。
业内指出，SaaS模式的核心在于标准化产品，而SaaS企业无法做到满足不同企业的任何需求，因此，更合适的模式是在研发层面自身聚焦核心优势领域，将产品打磨到极致，其他由伙伴来实现；营销层面要善待代理商伙伴，在交付、开拓市场等方面提供必要的帮助和支持，与伙伴共赢。
纵横汹涌的巨量市场，唯有开放包容、利他思维、聚焦价值，才是打开软件SaaS黄金十年大门的“金钥匙”。
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